Não está chegando mensagens?Siga este diagnóstico passo a passo para encontrar e resolver o problema.
🔍 Diagnóstico rápido
1
Verifique a instância
Acesse WhatsApp → Instâncias. A instância vinculada aos grupos está como Conectado? Se não, reconecte pelo QR Code.
2
Verifique a automação
Acesse a automação em questão. Ela está ativa? O intervalo não está muito longo?
3
Verifique os grupos selecionados
Na automação, confirme que os grupos afetados estão marcados como destino.
4
Verifique o número no grupo
O número da instância ainda é membro do grupo no WhatsApp? Alguém pode ter removido o número do grupo.
❓ Outros problemas comuns
Mensagens chegam atrasadas
O Promium processa as mensagens em fila para garantir a ordem. Se houver muitas automações rodando ao mesmo tempo, pode haver um pequeno atraso entre o envio e a chegada no grupo.
Algumas mensagens chegam, outras não
Provavelmente as credenciais de afiliado expiraram em alguma plataforma. O Promium não envia mensagens com produtos sem informações válidas. Revise as credenciais em Configurações → Credenciais de API.
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