Situação comumInstâncias podem se desconectar por vários motivos. Saiba como identificar a causa e reconectar rapidamente.
🔍 Por que uma instância desconecta?
- Celular sem internet — modo avião, WiFi caiu, dados móveis esgotados
- Celular desligado por muito tempo
- WhatsApp atualizado no celular (às vezes reinicia a sessão)
- Bateria esgotada com o celular desligado por horas
- Número usado em outro aparelho — isso encerra todas as sessões vinculadas
🪜 Como reconectar
1
Acesse WhatsApp → Instâncias
Você verá a instância com status Desconectado.
2
Clique em "Conectar"
O modal com o QR Code será aberto.
3
Escaneie o QR Code
No WhatsApp do celular: Configurações → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho.
4
Aguarde a confirmação
Em poucos segundos a instância voltará a aparecer como Conectado.
DicaMantenha o celular sempre carregado e conectado ao WiFi para evitar desconexões frequentes. Um carregador permanente resolve a maioria dos casos.
❓ A instância fica desconectando toda hora
Se a instância desconecta com frequência, as causas mais comuns são:
- Celular com bateria fraca ou em modo de economia de energia
- Operadora bloqueando conexões de longa duração (tente WiFi)
- Número com restrição temporária do WhatsApp
Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte pelo chat.
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